汽车线上:福特将广设标準格局之购车中心

2020-05-22| | 查看: 563| 评论:62

福特将广设标準格局之购车中心记者:Alegna 2003-08-22

福特汽车为增进顾客价值的顾客导向服务,结合优质经销商于全省各地设置「福特精采购车Mall」,这是福特以标準与独特的设计特色作为全新展示中心的特点,强调以「全心的服务」与「全新的设施」,达到全方位视、听、闻、嚐、触之「五官互动」及「五感满足」,目前业者在全省已完成百分之四十的「福特精采购车Mall」,预计2004年底,全省将达成100%完成率的设置,届时,福特专业服务厂也将全数完成QualityCare认证并兼具QualityCare Cafe。

汽车线上:福特将广设标準格局之购车中心

业者表示此次全省全新定位的『福特精采购车Mall』,是希望藉由展示空间的整合规划及标準销售流程的建构,创造全新的感官体验,进而提升与顾客之间的维繫及品牌形象。

在令人耳目一新的硬体风格之外,销售服务软体流程的全面提升也是重点,以顾客满意为核心的销售升级计画着重在顾客购买前后的整体服务,创造无压力的购买环境中,强调业务人员的素质与训练,充分满足并保障顾客的个别需求与购买相关服务,业者期待未来能获得客户的认同。

同时福特还为女性设置专属空间,并在每週四推出女性车主日的贴心安排,预计2004年年底将有全省79个福特专业服务全数通过QualityCare认证并兼具QualityCare Caf?。「福特精采购车MALL」目前全国共完成40个据点,目标于2004年底完成所有113个据点与79个专业服务厂,为所有顾客提供最佳服务品质。


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